Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, как обрабатываются персональные данные посетителей сайта nanny.bazlove.com при обращении за частными услугами няни в Нови-Саде.

Оператор персональных данных — Екатерина, физическое лицо, оказывающее частные услуги няни через этот сайт. Политика подготовлена с учётом Закона Республики Сербия о защите персональных данных («Службени гласник РС», № 87/2018).

По вопросам обработки данных можно связаться по телефону/Viber +381 61 114 1701.

2. Какие данные обрабатываются

При отправке формы на сайте пользователь может указать:

• имя;
• телефон или контакт в мессенджере;
• желаемую дату и время;
• текст сообщения.

При посещении сайта поставщики технической инфраструктуры могут обрабатывать технические данные, необходимые для доставки и защиты сайта: например IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время обращения. На устройстве пользователя также сохраняются настройки языка и выбора аналитики.

3. Цели и основания обработки

Данные заявки используются только для ответа на обращение, уточнения запроса, согласования времени и условий возможного оказания услуги. Основанием является обработка, необходимая для действий по запросу пользователя до возможного оказания услуги.

Технические данные могут обрабатываться для обеспечения работоспособности и безопасности сайта на основании законного интереса. Аналитика посещаемости Google Analytics используется только при согласии пользователя.

Сайт не используется для рекламного ретаргетинга, не содержит Meta Pixel или Google Ads и не рассылает маркетинговые сообщения.

4. Cookie и аналитика

Сайт использует необходимые средства хранения настроек для работы интерфейса, в том числе для сохранения выбранного языка и решения пользователя относительно аналитики.

Google Analytics 4 может использовать аналитические cookie только после согласия пользователя через баннер или настройки cookie. Согласие на аналитику можно изменить в любое время через «Настройки cookie» на главной странице сайта.

Рекламные и маркетинговые cookie на сайте не используются.

5. Кому могут передаваться данные

Для работы сайта используются сторонние технические сервисы:

• Google — Google Apps Script и Gmail для получения заявок, Google Analytics 4 для аналитики при наличии согласия;
• GitHub Pages — размещение и доставка статических файлов сайта;
• государственные органы — только если предоставление данных требуется применимым законодательством.

Персональные данные не продаются и не передаются рекламным сетям. Сторонние поставщики могут обрабатывать технические данные в разных странах в соответствии со своими условиями и применимыми механизмами защиты данных.

6. Срок хранения

Переписка и данные заявки хранятся в Gmail только столько, сколько это необходимо для ответа на обращение, согласования и оказания услуги, а также разрешения возможных спорных ситуаций. После утраты необходимости в обработке данные удаляются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

Настройки согласия на cookie хранятся локально на устройстве пользователя ограниченное время и могут быть изменены пользователем через настройки сайта или браузера.

7. Права пользователя

В предусмотренных законом случаях пользователь вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки, возразить против обработки, получить данные в переносимом формате, если это применимо, а также отозвать согласие, когда обработка основана на согласии.

Для реализации этих прав можно использовать контакты, указанные в разделе 1. Для защиты от неправомерного раскрытия перед выполнением запроса может потребоваться разумная проверка личности заявителя.

Пользователь также вправе обратиться к Поверенику за информације од јавног значаја и заштиту података о личности: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, телефон +381 11 3408 900, e-mail office@poverenik.rs.

8. Безопасность

Сайт работает по HTTPS. Доступ к сообщениям, полученным через форму, осуществляется через учётную запись Gmail. При этом ни один способ передачи или хранения информации в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность.

9. Данные детей

Форма сайта предназначена для родителей и других совершеннолетних лиц, обращающихся по поводу услуги. Через сайт не запрашиваются персональные данные ребёнка или специальные категории данных о ребёнке.

10. Изменения политики

Политика может обновляться при изменении сайта, используемых сервисов или требований законодательства. Актуальная редакция всегда публикуется по адресу nanny.bazlove.com/privacy/ с датой последнего обновления.